梁小云，18路公交車駕駛員。2000年7月至今，多次被公司評為先進駕駛員。
作為一名公交駕駛員，梁小云的工作就是以營運服務為中心，努力為乘客提供安全、方便、迅速、準點及舒適的乘車環境。不管酷暑寒冬, 也不管刮風下雨，無怨無悔默默的工作著。并在工作中總結出“八要八有”工作法。八要：儀表要端正，態度要熱情，表情要自然，語言要文明，觀察要細心，照顧要主動，提示要及時，服務要熱情。八有：乘客上車有迎聲，乘客多有疏導語，車輛行進有報站語，對外地乘客有導向語，乘客讓座有致謝語，乘客下車有歡送語，堅持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務。以優質的服務給乘客留下親切、和藹的感覺。
